๐Ÿšจ๋‘๋ ค์›€์€ ์ด์ œ ๊ทธ๋งŒ! ๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž๊ฐ€ ๊ฒฝ์ฐฐ์„œ์— ์‹ ๊ณ  ์ ‘์ˆ˜ํ•˜๋Š” ๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ• ์™„๋ฒฝ ๊ฐ€์ด

Table of Contents

๐Ÿšจ๋‘๋ ค์›€์€ ์ด์ œ ๊ทธ๋งŒ! ๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž๊ฐ€ ๊ฒฝ์ฐฐ์„œ์— ์‹ ๊ณ  ์ ‘์ˆ˜ํ•˜๋Š” ๊ฐ€์žฅ ์‰ฌ์šด ๋ฐฉ๋ฒ• ์™„๋ฒฝ ๊ฐ€์ด๋“œ

๋ฐฐ๋„ˆ2 ๋‹น๊ฒจ์ฃผ์„ธ์š”!

๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž๋กœ์„œ ์–ด๋ ค์šด ์ผ์„ ๊ฒช์—ˆ์„ ๋•Œ, ๊ฒฝ์ฐฐ์„œ ์‹ ๊ณ ๋Š” ๋ฌด์„ญ๊ฑฐ๋‚˜ ๋ณต์žกํ•˜๊ฒŒ ๋А๊ปด์งˆ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์˜ ์•ˆ์ „๊ณผ ๊ถŒ๋ฆฌ ๋ณดํ˜ธ๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์‹ ๊ณ ๋Š” ๊ผญ ํ•„์š”ํ•œ ์ผ์ด๋ฉฐ, ์ƒ๊ฐ๋ณด๋‹ค ํ›จ์”ฌ ์‰ฝ๊ณ  ๋ช…ํ™•ํ•œ ์ ˆ์ฐจ๋กœ ์ง„ํ–‰๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ฐ€์ด๋“œ์—์„œ๋Š” ๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž๊ฐ€ ๊ฒฝ์ฐฐ์„œ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ๊ฐ€์žฅ ์‰ฝ๊ณ  ํšจ๊ณผ์ ์œผ๋กœ ์ ‘์ˆ˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•๋“ค์„ ๊ตฌ์ฒด์ ์ด๊ณ  ์ž์„ธํ•˜๊ฒŒ ์•ˆ๋‚ดํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋ชฉ์ฐจ

  1. ์‹ ๊ณ  ์ ‘์ˆ˜, ์™œ ๋ง์„ค์ด์ง€ ๋ง์•„์•ผ ํ• ๊นŒ์š”?
  2. ๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฅด๊ณ  ์‰ฌ์šด ์‹ ๊ณ  ์ ‘์ˆ˜ ๋ฐฉ๋ฒ•: ๊ธด๊ธ‰ ์‹ ๊ณ  (112)
  3. ๊ฒฝ์ฐฐ์„œ ๋ฐฉ๋ฌธ ์‹ ๊ณ : ์ค€๋น„๋ฌผ๊ณผ ์ ˆ์ฐจ
  4. ์˜จ๋ผ์ธ ์‹ ๊ณ  ๋ฐ ์ƒ๋‹ด ์„œ๋น„์Šค ํ™œ์šฉํ•˜๊ธฐ
  5. ๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž ์‹ ๊ณ  ์‹œ ๋ฒ•์  ๋ณดํ˜ธ ๋ฐ ์ฃผ์˜์‚ฌํ•ญ

1. ์‹ ๊ณ  ์ ‘์ˆ˜, ์™œ ๋ง์„ค์ด์ง€ ๋ง์•„์•ผ ํ• ๊นŒ์š”?

๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž๊ฐ€ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ๋ง์„ค์ด๋Š” ์ฃผ์š” ์ด์œ  ์ค‘ ํ•˜๋‚˜๋Š” ๋‘๋ ค์›€๊ณผ ์ ˆ์ฐจ์— ๋Œ€ํ•œ ๋ง‰์—ฐํ•œ ๋ถˆ์•ˆ๊ฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ํ•˜์ง€๋งŒ ์‹ ๊ณ ๋Š” ๋ฒ”์ฃ„๋ฅผ ๋ง‰๊ณ  ํ”ผํ•ด๋ฅผ ์ž…์€ ์—ฌ๋Ÿฌ๋ถ„์„ ๋ณดํ˜ธํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ์ฒซ๊ฑธ์Œ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€ํ•œ๋ฏผ๊ตญ ๊ฒฝ์ฐฐ์€ ๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž์˜ ์•ˆ์ „๊ณผ ์ธ๊ถŒ์„ ์ตœ์šฐ์„ ์œผ๋กœ ์ƒ๊ฐํ•˜๋ฉฐ, ์‹ ๊ณ  ๊ณผ์ •์—์„œ ํŠน๋ณ„ํ•œ ๋ณดํ˜ธ ์กฐ์น˜๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ๋ณดํ˜ธ: ์‹ ๊ณ ๋Š” ๊ธด๊ธ‰ ์ƒํ™ฉ์—์„œ ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ๊ฒฝ์ฐฐ ์ถœ๋™๊ณผ ๋ณดํ˜ธ ์กฐ์น˜๋ฅผ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๊ฒŒ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์žฌ๋ฐœ ๋ฐฉ์ง€: ๊ณต์‹์ ์ธ ๊ธฐ๋ก์€ ๊ฐ€ํ•ด์ž๊ฐ€ ์ถ”๊ฐ€์ ์ธ ๋ฒ”์ฃ„๋ฅผ ์ €์ง€๋ฅด๋Š” ๊ฒƒ์„ ๋ง‰๋Š” ์ค‘์š”ํ•œ ์—ญํ• ์„ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋ฒ•์  ๊ถŒ๋ฆฌ ํ™•๋ณด: ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์‚ฌ๊ฑด์ด ์ ‘์ˆ˜๋˜์–ด์•ผ๋งŒ ํ”ผํ•ด ๋ณด์ƒ์ด๋‚˜ ๋ฒ•๋ฅ ์  ์ง€์›์„ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐ๋ณธ ์กฐ๊ฑด์ด ๋งˆ๋ จ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์ „๋ฌธ๊ฐ€์˜ ๋„์›€: ๊ฒฝ์ฐฐ์€ ์‚ฌ๊ฑด ์ ‘์ˆ˜ ํ›„์—๋„ ํ•„์š”ํ•œ ๊ฒฝ์šฐ ์‹ฌ๋ฆฌ ์ƒ๋‹ด, ์˜๋ฃŒ ์ง€์› ๋“ฑ ์ „๋ฌธ์ ์ธ ์ง€์› ๊ธฐ๊ด€๊ณผ ์—ฐ๊ณ„ํ•ด ์ค๋‹ˆ๋‹ค.

2. ๊ฐ€์žฅ ๋น ๋ฅด๊ณ  ์‰ฌ์šด ์‹ ๊ณ  ์ ‘์ˆ˜ ๋ฐฉ๋ฒ•: ๊ธด๊ธ‰ ์‹ ๊ณ  (112)

๊ฐ€์žฅ ์‰ฝ๊ณ  ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ์ ‘์ˆ˜ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๊ธด๊ธ‰์‹ ๊ณ  ์ „ํ™” 112๋ฅผ ์ด์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. 112๋Š” 365์ผ 24์‹œ๊ฐ„ ์šด์˜๋˜๋ฉฐ, ์œ„๊ธ‰ํ•œ ์ƒํ™ฉ๋ฟ ์•„๋‹ˆ๋ผ ๋ฒ”์ฃ„ ํ”ผํ•ด๋ฅผ ์ž…์—ˆ์„ ๋•Œ๋„ ์–ธ์ œ๋“ ์ง€ ๋„์›€์„ ์š”์ฒญํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๐Ÿ“ž 112 ์‹ ๊ณ , ์ด๋ ‡๊ฒŒ ํ•˜์„ธ์š”

  1. ์นจ์ฐฉํ•˜๊ฒŒ ์ „ํ™”ํ•˜๊ธฐ: ์ˆจ์–ด ์žˆ๊ฑฐ๋‚˜ ์œ„ํ—˜ํ•œ ์ƒํ™ฉ์—์„œ๋Š” ๋ฌธ์ž ๋ฉ”์‹œ์ง€ ์‹ ๊ณ ๋‚˜ ๋ฌด์Œ ์‹ ๊ณ ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์ง€๋งŒ, ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋‹ค๋ฉด 112์— ์ „ํ™”ํ•˜์—ฌ ์ƒํ™ฉ์„ ์•Œ๋ฆฌ๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ฐ€์žฅ ์ข‹์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ์œกํ•˜์›์น™(์–ธ์ œ, ์–ด๋””์„œ, ๋ˆ„๊ฐ€, ๋ฌด์—‡์„, ์–ด๋–ป๊ฒŒ, ์™œ)์— ๋”ฐ๋ผ ์„ค๋ช…:
    • ์ง€๊ธˆ ์–ด๋””์ธ๊ฐ€์š”? (๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”) ์ •ํ™•ํ•œ ์ฃผ์†Œ๋‚˜ ์ฃผ๋ณ€์˜ ํŠน์ง•์ ์ธ ๊ฑด๋ฌผ์„ ์•Œ๋ ค์ฃผ์„ธ์š”.
    • ๋ฌด์Šจ ์ผ์ด ์ผ์–ด๋‚ฌ๋‚˜์š”? ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, “ํ•™๊ต ํญ๋ ฅ์„ ๋‹นํ–ˆ์–ด์š””, “์‚ฌ์ด๋ฒ„ ํญ๋ ฅ์„ ๋‹นํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด์š”” ๋“ฑ ์ƒํ™ฉ์„ ๋ช…ํ™•ํžˆ ๋งํ•ด์ฃผ์„ธ์š”.
    • ๊ฐ€ํ•ด์ž๋Š” ๋ˆ„๊ตฌ์ธ๊ฐ€์š”? ์•„๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์ธ์ง€, ๋ชจ๋ฅด๋Š” ์‚ฌ๋žŒ์ธ์ง€, ์ธ์ƒ์ฐฉ์˜ ๋“ฑ์„ ์„ค๋ช…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
    • ์ง€๊ธˆ ์œ„ํ—˜ํ•œ๊ฐ€์š”? ์œ„ํ—˜ ์ƒํ™ฉ์ด๋ผ๋ฉด ๊ธด๊ธ‰ํ•จ์„ ์•Œ๋ ค์ฃผ์„ธ์š”.
  3. ๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž์ž„์„ ๋ฐํžˆ๊ธฐ: ์ƒ๋‹ด์›์—๊ฒŒ ์ž์‹ ์ด ๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž์ž„์„ ์•Œ๋ ค์ฃผ๋ฉด, ๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž ๋ณดํ˜ธ ๋ฐ ์ „๋‹ด ์กฐ์‚ฌ๊ด€ ๋ฐฐ์ • ๋“ฑ ํŠน๋ณ„ํ•œ ์ ˆ์ฐจ๊ฐ€ ์ ์šฉ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํŒ: ๊ธด๊ธ‰ํ•œ ์ƒํ™ฉ์ด ์•„๋‹ˆ๋ผ๋ฉด ๋ฏผ์›์ƒ๋‹ด ์ „ํ™” 182๋กœ ์ „ํ™”ํ•˜์—ฌ ์ƒ์„ธํ•œ ์ƒ๋‹ด์„ ๋จผ์ € ๋ฐ›์„ ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


3. ๊ฒฝ์ฐฐ์„œ ๋ฐฉ๋ฌธ ์‹ ๊ณ : ์ค€๋น„๋ฌผ๊ณผ ์ ˆ์ฐจ

๊ธด๊ธ‰ํ•˜์ง€ ์•Š๊ฑฐ๋‚˜, ์ƒ์„ธํ•œ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ์ œ์ถœํ•ด์•ผ ํ•  ๊ฒฝ์šฐ ๊ฐ€๊นŒ์šด ๊ฒฝ์ฐฐ์„œ์˜ ๋ฏผ์›์‹ค ๋˜๋Š” ์ˆ˜์‚ฌ๊ณผ์— ์ง์ ‘ ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜์—ฌ ์‹ ๊ณ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฝ์ฐฐ์„œ ๋ฐฉ๋ฌธ ์‹œ์—๋„ ๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž๋Š” ๋ณดํ˜ธ๋ฐ›์œผ๋ฉฐ ์‹ ๊ณ  ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๐Ÿšถโ€โ™€๏ธ ๊ฒฝ์ฐฐ์„œ ๋ฐฉ๋ฌธ ์ „ ์ค€๋น„๋ฌผ

๊ฒฝ์ฐฐ์„œ์— ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜๊ธฐ ์ „์— ๊ด€๋ จ ์ฆ๊ฑฐ์™€ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ •๋ฆฌํ•ด ๊ฐ€๋ฉด ๋”์šฑ ์‹ ์†ํ•œ ์ ‘์ˆ˜๊ฐ€ ๊ฐ€๋Šฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ๋ณธ์ธ ์‹ ๋ถ„์ฆ: ํ•™์ƒ์ฆ, ์ฒญ์†Œ๋…„์ฆ, ์ฃผ๋ฏผ๋“ฑ๋ก์ฆ(๋งŒ 17์„ธ ์ด์ƒ) ๋“ฑ ๋ณธ์ธ์ž„์„ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์‹ ๋ถ„์ฆ.
  • ๋ณดํ˜ธ์ž ๋™ํ–‰ ๋ฐ ์—ฐ๋ฝ์ฒ˜: ๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž ์‹ ๊ณ  ์‹œ ์›์น™์ ์œผ๋กœ ๋ณดํ˜ธ์ž(๋ฒ•์ •๋Œ€๋ฆฌ์ธ)์—๊ฒŒ ์—ฐ๋ฝํ•˜๊ณ  ๋™ํ–‰์„ ์š”์ฒญํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณดํ˜ธ์ž์™€ ํ•จ๊ป˜ ๋ฐฉ๋ฌธํ•˜๊ฑฐ๋‚˜, ๋ณดํ˜ธ์ž์˜ ์—ฐ๋ฝ์ฒ˜๋ฅผ ์ค€๋น„ํ•ด ๊ฐ€์„ธ์š”.
  • ํ”ผํ•ด ๊ด€๋ จ ์ฆ๊ฑฐ ์ž๋ฃŒ:
    • ๋ฌธ์ž/SNS/์ฑ„ํŒ… ๋‚ด์—ญ (์บก์ฒ˜๋ณธ ๋˜๋Š” ์›๋ณธ)
    • ์‚ฌ์ง„, ์˜์ƒ, ๋…น์Œ ํŒŒ์ผ
    • ์‚ฌ๊ฑด ๋ฐœ์ƒ ์ผ์‹œ์™€ ์žฅ์†Œ๋ฅผ ์ •๋ฆฌํ•œ ๋ฉ”๋ชจ
    • ๋ชฉ๊ฒฉ์ž ์ •๋ณด (์ด๋ฆ„, ์—ฐ๋ฝ์ฒ˜ ๋“ฑ)

๐Ÿ“ ๊ฒฝ์ฐฐ์„œ ๋ฐฉ๋ฌธ ์‹ ๊ณ  ์ ˆ์ฐจ

  1. ๋ฏผ์›์‹ค/์ˆ˜์‚ฌ๊ณผ ๋ฐฉ๋ฌธ: ๊ฒฝ์ฐฐ์„œ์— ๋„์ฐฉํ•˜๋ฉด ๋ฏผ์›์‹ค์ด๋‚˜ ์•ˆ๋‚ด ๋ฐ์Šคํฌ์—์„œ ์‹ ๊ณ  ์ ‘์ˆ˜(๊ณ ์†Œ/๊ณ ๋ฐœ/์ง„์ •)๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์™”๋‹ค๊ณ  ๋งํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ์‹ ๊ณ ์„œ ์ž‘์„ฑ ๋˜๋Š” ์ง„์ˆ : ๋‹ด๋‹น ๊ฒฝ์ฐฐ๊ด€(์ˆ˜์‚ฌ๊ด€)์ด ๋ฐฐ์ •๋˜๋ฉด, ํ”ผํ•ด ์‚ฌ์‹ค์„ ์ƒ์„ธํžˆ ์ง„์ˆ ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ง„์ˆ ์„œ๋ฅผ ์ž‘์„ฑํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž ์ „๋‹ด ์กฐ์‚ฌ๊ด€ ๋˜๋Š” ์—ฌ์„ฑยท์ฒญ์†Œ๋…„ ๋‹ด๋‹น ์ˆ˜์‚ฌ๊ด€์˜ ๋„์›€์„ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ๋ณดํ˜ธ์ž ์—ฐ๋ฝ ๋ฐ ๋™ํ–‰: ์ˆ˜์‚ฌ๊ด€์€ ๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž ์กฐ์‚ฌ ์‹œ ๋ณดํ˜ธ์ž์—๊ฒŒ ํ†ต๋ณดํ•˜๊ณ  ๋™ํ–‰์„ ์š”์ฒญํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณดํ˜ธ์ž์˜ ๋™์˜ ์—ฌ๋ถ€์™€ ๊ด€๊ณ„์—†์ด ์กฐ์‚ฌ ์‹œ ์‹ ๋ขฐ ๊ด€๊ณ„์ธ์ด ๋™์„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ์‚ฌ๊ฑด ์ ‘์ˆ˜ ๋ฐ ํ™•์ธ์ฆ ์ˆ˜๋ น: ์ง„์ˆ ์ด ๋๋‚˜๊ณ  ์ฆ๊ฑฐ ์ž๋ฃŒ๊ฐ€ ์ œ์ถœ๋˜๋ฉด, ์ •์‹์œผ๋กœ ์‚ฌ๊ฑด์ด ์ ‘์ˆ˜๋˜๊ณ  ์‚ฌ๊ฑด ๋ฒˆํ˜ธ ๋“ฑ์„ ์•ˆ๋‚ด๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ฃผ์˜: ํ”ผํ•ด์ž๊ฐ€ ๋งŒ 19์„ธ ๋ฏธ๋งŒ(๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž)์ผ ๊ฒฝ์šฐ, ์ˆ˜์‚ฌ๊ธฐ๊ด€์€ ์•„๋™ยท์ฒญ์†Œ๋…„์˜ ๋ณดํ˜ธ๋ฅผ ์œ„ํ•ด ํŠน๋ณ„ํžˆ ์‹ ์ค‘ํ•˜๊ฒŒ ์ ˆ์ฐจ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.


4. ์˜จ๋ผ์ธ ์‹ ๊ณ  ๋ฐ ์ƒ๋‹ด ์„œ๋น„์Šค ํ™œ์šฉํ•˜๊ธฐ

๊ฒฝ์ฐฐ์„œ ๋ฐฉ๋ฌธ์ด๋‚˜ ์ „ํ™” ํ†ตํ™”๊ฐ€ ๋ถ€๋‹ด์Šค๋Ÿฝ๋‹ค๋ฉด, ๋น„๋Œ€๋ฉด ์˜จ๋ผ์ธ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ด์šฉํ•ด ์‹ ๊ณ ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ƒ๋‹ด์„ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ ์‚ฌ์ด๋ฒ„ ๋ฒ”์ฃ„, ํ•™๊ตํญ๋ ฅ ๋“ฑ์€ ์˜จ๋ผ์ธ ์‹ ๊ณ  ์‹œ์Šคํ…œ์ด ๋งค์šฐ ์œ ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๐Ÿ’ป ์‚ฌ์ด๋ฒ„๋ฒ”์ฃ„ ์‹ ๊ณ  ์‹œ์Šคํ…œ (ECRM)

  • ์šฉ๋„: ์ธํ„ฐ๋„ท ์‚ฌ๊ธฐ, ๋ช…์˜ˆํ›ผ์†, ์Œ๋ž€๋ฌผ ์œ ํฌ ๋“ฑ ์‚ฌ์ด๋ฒ„์ƒ์—์„œ ๋ฐœ์ƒํ•œ ๋ฒ”์ฃ„๋ฅผ ์‹ ๊ณ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์ ˆ์ฐจ: ์‚ฌ์ด๋ฒ„๋ฒ”์ฃ„ ์‹ ๊ณ ์‹œ์Šคํ…œ(ECRM)์— ์ ‘์†ํ•˜์—ฌ ํ”ผํ•ด ๋‚ด์šฉ์„ ์ƒ์„ธํ•˜๊ฒŒ ์ž‘์„ฑํ•˜๊ณ  ์ฆ๊ฑฐ ์ž๋ฃŒ๋ฅผ ์ฒจ๋ถ€ํ•˜์—ฌ ์ ‘์ˆ˜ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์ดํ›„ ๊ณผ์ •: ์˜จ๋ผ์ธ ์ ‘์ˆ˜ ํ›„์—๋„ ํ˜•์‚ฌ ์‚ฌ๊ฑด ์ง„ํ–‰์„ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ๊ฒฝ์ฐฐ์„œ ๋ฐฉ๋ฌธ์ด ํ•„์ˆ˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฏธ๋ฆฌ ์˜จ๋ผ์ธ์œผ๋กœ ์„œ๋ฅ˜๋ฅผ ์ž‘์„ฑํ•˜์—ฌ ๊ฒฝ์ฐฐ์„œ ๋ฐฉ๋ฌธ ์‹œ๊ฐ„์„ ๋‹จ์ถ•ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๐Ÿซ ์•ˆ์ „๋“œ๋ฆผ (์•„๋™ยท์—ฌ์„ฑยท์žฅ์• ์ธ ๊ฒฝ์ฐฐ์ง€์›์„ผํ„ฐ)

  • ์šฉ๋„: ์„ฑํญ๋ ฅ, ํ•™๊ตํญ๋ ฅ, ๊ฐ€์ •ํญ๋ ฅ ๋“ฑ ์•„๋™ยท์ฒญ์†Œ๋…„ ๊ด€๋ จ ๋ฒ”์ฃ„์— ๋Œ€ํ•œ ์‹ ๊ณ ์™€ ์ƒ๋‹ด์„ ์ง€์›ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ํŠน์ง•: ์•ˆ์ „๋“œ๋ฆผ ํฌํ„ธ ๋˜๋Š” ์ „ํ™”(117)๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ต๋ช… ์ƒ๋‹ด๋„ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๋ฉฐ, ์ „๋ฌธ ์ƒ๋‹ด์‚ฌ์™€ ์—ฐ๊ฒฐ๋˜์–ด ์‹ฌ๋ฆฌ์  ์ง€์ง€์™€ ํ•จ๊ป˜ ์‹ ๊ณ  ์ ˆ์ฐจ์— ๋Œ€ํ•œ ๋„์›€์„ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

5. ๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž ์‹ ๊ณ  ์‹œ ๋ฒ•์  ๋ณดํ˜ธ ๋ฐ ์ฃผ์˜์‚ฌํ•ญ

๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž๋ผ๋Š” ์‹ ๋ถ„์€ ์‹ ๊ณ ์™€ ์ˆ˜์‚ฌ ๊ณผ์ •์—์„œ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๋ฒ•์  ๋ณดํ˜ธ ์žฅ์น˜๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ์•Œ๊ณ  ์žˆ์œผ๋ฉด ๋”์šฑ ์•ˆ์‹ฌํ•˜๊ณ  ์‹ ๊ณ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๐Ÿ›ก๏ธ ๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž๋ฅผ ์œ„ํ•œ ํŠน๋ณ„ ๋ณดํ˜ธ ์กฐ์น˜

  1. ๋ณดํ˜ธ์ž ๋“ฑ ๋™์„๊ถŒ: ๋ฏธ์„ฑ๋…„์ž์ธ ํ”ผํ•ด์ž ๋˜๋Š” ํ”ผ์˜์ž๋Š” ์‹ฌ๋ฆฌ์  ์•ˆ์ •์„ ์œ„ํ•ด ์‹ ๋ขฐ ๊ด€๊ณ„์— ์žˆ๋Š” ์‚ฌ๋žŒ(๋ณดํ˜ธ์ž, ์„ ์ƒ๋‹˜, ์ƒ๋‹ด์‚ฌ ๋“ฑ)์„ ์กฐ์‚ฌ์— ๋™์„ํ•˜๊ฒŒ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฒฝ์ฐฐ์€ ์ด๋ฅผ ์ ๊ทน์ ์œผ๋กœ ๋ณด์žฅํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ์ „๋‹ด ์กฐ์‚ฌ: ์„ฑ๋ฒ”์ฃ„, ํ•™๊ตํญ๋ ฅ ๋“ฑ์˜ ๊ฒฝ์šฐ ์—ฌ์„ฑยท์ฒญ์†Œ๋…„ ์ „๋‹ด ์ˆ˜์‚ฌ๊ด€์ด ๋ฐฐ์ •๋˜์–ด ์ „๋ฌธ์ ์ด๊ณ  ๋ฏผ๊ฐํ•œ ์กฐ์‚ฌ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์˜์ƒ ๋…นํ™” ์˜๋ฌด: ์„ฑํญ๋ ฅ ๋“ฑ ์ผ๋ถ€ ๋ฒ”์ฃ„ ํ”ผํ•ด์ž๋ฅผ ์กฐ์‚ฌํ•  ๋•Œ๋Š” ์ง„์ˆ  ๋‚ด์šฉ์„ ์˜์ƒ์œผ๋กœ ๋…นํ™”ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์˜๋ฌดํ™”๋˜์–ด ์žˆ์–ด, ๋ฐ˜๋ณต ์ง„์ˆ ๋กœ ์ธํ•œ 2์ฐจ ํ”ผํ•ด๋ฅผ ์ค„์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

โš ๏ธ ์‹ ๊ณ  ์‹œ ๊ผญ ์ง€์ผœ์•ผ ํ•  ์ฃผ์˜์‚ฌํ•ญ

  • ์‚ฌ์‹ค๋งŒ์„ ์ง„์ˆ : ๊ธฐ์–ต๋‚˜์ง€ ์•Š๊ฑฐ๋‚˜ ํ™•์‹คํ•˜์ง€ ์•Š์€ ๋‚ด์šฉ์€ ์ถ”์ธก ๋Œ€์‹  “๊ธฐ์–ต์ด ๋‚˜์ง€ ์•Š๋Š”๋‹ค”๊ณ  ๋งํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ์ค‘์š”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ฑฐ์ง“ ์ง„์ˆ ์€ ์˜คํžˆ๋ ค ์‚ฌ๊ฑด ํ•ด๊ฒฐ์— ๋ฐฉํ•ด๊ฐ€ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
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